A Multi Shop possui políticas claras de Trocas e Devoluções de produtos, seja por desistência da compra ou por defeito. Para que seja realizada a Troca ou Devolução de um produto é preciso seguir alguns procedimentos pré-estabelecidos conforme Código de Defesa do Consumidor.
O produto deverá ser devolvido sempre na embalagem original com todos os seus acessórios, manuais, encartes e acompanhado da 2ª via da Nota Fiscal.
Todos os produtos, após embalados e preparados conforme o item anterior, deverão ser enviados para o endereço Rua Santa Mônica, 70 - Vila Bianchi - CEP: 13801-478 - Mogi Mirim - SP.
Deverá ser enviado também um email para o endereço atendimento@multishop.com.br, informando Número do Pedido, Número da Nota Fiscal e Motivo em caso de Desistência ou Defeito apresentado em caso de problemas técnicos com o produto.
Troca por Defeito
Todos os produtos com defeito de fabricação passarão por uma análise técnica de identificação do problema, de acordo com o defeito informado pelo cliente no email de devolução, conforme estabelecido no procedimento apresentado acima. Caso o produto não apresente o problema indicado pelo cliente, o mesmo será devolvido ao cliente novamente.
A Multi Shop estará isenta da obrigação de trocar ou consertar qualquer produto cujo defeito tenha sido causado por mau uso ou uso indevido do mesmo, de acordo com laudo fornecido pela Assistência Técnica.
Informamos que mesmo sendo a solicitação realizada no prazo de sete dias corridos previsto para a desistência da compra, a Multi Shop reserva-se o direito de providenciar o conserto do produto, conforme previsto nos termos do Código de Defesa do Consumidor.
Para realizar a Devolução ou Troca do produto, deverão ser obedecidos os procedimentos citados acima.
Troca por Desistência
O prazo para desistência ou troca do produto adiquirido é de sete dias corridos, a contar da data de recebimento do produto, conforme previsto nos termos do Código de Defesa do Consumidor.
Não serão realizadas trocas de brindes que possam ter acompanhado o produto no momento da compra.
Para realizar a Devolução ou Troca do produto, deverão ser obedecidos os procedimentos citados acima.
O reembolso do valor pago pelo produto, poderá ser feito de duas maneiras:
1.) Receber um vale-troca no valor do produto, incluindo o valor cobrado pelo Serviço de Entrega.
2.) Restituição do valor do produto, incluindo o valor cobrado pelo Serviço de Entrega, através de crédito em conta corrente no nome do Cliente, conforme solicitação enviada para o email atendimento@multishop.com.br.
Divergência na Entrega
Solicitamos que recurse o recebimento do produto, caso perceba alguma divergência no momento da entrega. Tais divergências podem ser:
1.) Embalagem aberta, violada ou avariada. 2.) Produto avariado. 3.) Produto divergente do solicitado.
